меньше минуты чтения
В этой статье мы собрали лучшие украинские CRM-системы для бизнеса в 2026 году и подробно рассмотрим каждую из них: SITNIKS CRM, SalesDrive, NetHunt CRM, KeepinCRM и Clinica Web. Вы узнаете, чем они отличаются, кому подойдут, сколько стоят и на что обратить внимание при выборе, чтобы CRM действительно помогала продавать, а не стала ещё одной программой, которой никто не пользуется.
Топ CRM-систем для бизнеса в Украине
1. Sitniks CRM
SITNIKS CRM — украинская CRM для товарного бизнеса, осуществляющего продажи через соцсети, мессенджеры, маркетплейсы и интернет-магазины. Объединяет заявки в одном окне, контролирует склад, финансы и коммуникацию. Более 100 интеграций.
Интеграции: Instagram, TikTok (чаты и Ads), Telegram, Viber Business, Новая Почта, Укрпочта, Sitniks Pay, Prom, Rozetka, Checkbox, Vchasno.Kasa, Meta CAPI, телефония и другие.
Преимущества:
- Единый центр общения — чаты из Instagram, TikTok, Viber Business и Telegram собираются в одном окне CRM.
- SITNIKS Pay — собственный платежный модуль, позволяющий принимать оплату прямо в чате, без копирования реквизитов и проверки скриншотов чеков.
- Meta CAPI — более точный трекинг конверсий из рекламы даже при ограничениях cookie.
- Склад и автоматический учет остатков — синхронизация товаров со всех каналов продаж в режиме реального времени.
- Мобильное приложение — полный функционал CRM с телефона.
- Кастомизация под ниши — гибкая настройка процессов под конкретный бизнес.
- AI-аналитика и AI-триггеры
- Открытый API
- Система объединяет в себе все процессы продаж, от чата до чека
Недостатки:
- Ориентирована на товарный бизнес и соцсети, для других ниш часть функций излишня
- Нестандартные интеграции — через API
Стоимость: от 40$/мес. Тестовый период — 14 дней бесплатно.
2. CRM SalesDrive
SalesDrive — украинская CRM-система для интернет-магазинов. CRM SalesDrive автоматизирует обработку заказов, создание и отслеживание статусов накладных, учет склада. SalesDrive фиксирует коммуникации с клиентом (звонки, SMS, мессенджеры, email) и помогает контролировать работу менеджеров.
Функции и интеграции:
- Интеграция с сайтами: OpenCart, Хорошоп, WordPress, Weblium, Shopify, PrestaShop и другие.
- Интеграция с маркетплейсами: Prom, Rozetka, Эпицентр, Алло, Zakupka, Kasta, Hubber, Etsy, eBay.
- Службы доставки: Новая Почта, Укрпочта, Meest, Rozetka Delivery.
- SMS, Viber: автоотправка, шаблоны, рассылки.
- Чат-боты Viber и Telegram, Instagram Direct и Facebook Messenger. Чат-виджет для сайта.
- Полная интеграция с IP-телефонией (Binotel, Phonet и ряд других АТС).
- РРО, фискальные чеки, интеграция с Checkbox.
- Склад: история остатков, поступление товаров, несколько складов.
- Экспорт/импорт товаров в YML/XLSX.
- Документы: счета, расходные накладные, печатные формы.
- Платежи: интеграция с Приватбанком, Монобанком, Liqpay, WayForPay, plata by mono.
- Задачи.
- Интеграция с электронной почтой.
- Мобильное приложение.
Преимущества:
- Весь функционал доступен в одном тарифе, без доплат за отдельные модули.
- Помощь в настройке интеграций входит в стоимость.
- Поддержка по телефону, электронной почте, в Viber и Telegram.
- Работа с дропшиперами: привязка к заказам, расчет вознаграждения, отчеты.
Недостатки:
- Нет бесплатного тарифа.
- Нет помесячной оплаты: только ежеквартально или за год.
Бесплатный тестовый период с полным функционалом — 14 дней.
Цена зависит от количества пользователей. Минимальный пакет на 2 пользователя — 791 грн в месяц при годовой оплате или 991 грн в месяц при квартальной оплате.
3. Nethunt
NetHunt CRM — украинская CRM-система для продаж и маркетинга, которая подходит для команд любого размера, от малого бизнеса до крупных компаний. Среди её клиентов — Uklon, RozetkaPay, mono, Liki24 и Zakaz.ua. Система отличается гибкостью: поля, воронки, папки и автоматизации можно настроить под собственные процессы без участия программиста.
Основные возможности:
- Лиды и сделки: сбор заявок с сайта, из мессенджеров и по почте, несколько воронок продаж в виде канбан-доски.
- Чаты с клиентами: Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger прямо в карточке клиента.
- Автоматизация: распределение лидов между менеджерами, изменение этапов сделок, создание задач, автоматические цепочки писем.
- Email-рассылки: массовые и персонализированные рассылки из Gmail с аналитикой открытий и кликов.
- Интеграции: Gmail и Google Workspace, LinkedIn, телефония (Binotel, Ringostat, Phonet, Unitalk), Zapier, Make, API.
- Отчетность: аналитика продаж, активность команды, источники лидов, интеграция с Looker Studio.
- AI-инструменты: подключение ChatGPT, Claude и других сервисов через MCP.
- Мобильное приложение: доступно для Android и iOS.
Преимущества:
- Глубокая интеграция с Gmail: всю CRM можно вести, не выходя из почтового ящика.
- Гибкая настройка без технических знаний.
- Украиноязычная поддержка и специальные программы для некоммерческих организаций, ветеранского бизнеса и СМИ.
- 14-дневный бесплатный пробный период без ограничения количества пользователей.
Недостатки:
- Нет бесплатного тарифа.
- Автоматизация, веб-формы, телефония и отчеты доступны только на тарифе Business.
Цена от €8 за пользователя в месяц при годовой оплате (€10 при ежемесячной оплате) на тарифе Basic. Тариф Business с автоматизацией стоит €20 за пользователя в месяц. Оплата осуществляется в гривнах по курсу ПриватБанка на дату выставления счета.
4. KeepinCRM
KeepinCRM — украинская CRM для малого и среднего бизнеса, которая объединяет продажи, склад, финансы и документы в одной системе. Её используют более 2 500 компаний, чаще всего интернет-магазины, розничная торговля, дистрибьюторы и сервисные компании.
Основные возможности:
- Лиды, клиенты и сделки: несколько воронкообразных моделей продаж, собственные поля для каждой воронки, контроль времени на каждом этапе.
- Склад и закупки: остатки, несколько складов и филиалов, модификации, штрих-коды, инвентаризация, автоматическое списание и бронирование товара.
- Финансы и документы: кошельки, доходы и расходы по сделкам, отчет P&L, формирование счетов, актов и договоров по собственным шаблонам.
- Автоматизация: триггеры и валидации для создания задач, смены этапов, отправки SMS и email, входящие и исходящие веб-хуки.
- Чаты и звонки: Instagram, Facebook, чат-боты Telegram и Viber, номерные мессенджеры, телефония Binotel, Ringostat, Phonet, AI-анализ звонков через OpenAI.
- Интеграции: Новая почта, Укрпочта, Meest, Rozetka, Prom, Эпицентр, OLX, Хорошоп, ПриватБанк, Монобанк, ПУМБ, NovaPay, Checkbox, LiqPay.
- Касса для офлайн-магазина: отдельный модуль для кассира, объединяющий онлайн- и офлайн-продажи.
Преимущества:
- Простой в использовании интерфейс, подходящий даже для тех, кто только начинает работать с CRM-системами.
- Невысокая стоимость и возможность выбора тарифа в соответствии с потребностями.
- Отлично подходит для малого бизнеса, небольших торговых точек и сервисных предприятий.
Недостатки:
- На бесплатном тарифе недоступны задачи, финансы, интеграции и автоматизация.
- Нет помесячной оплаты: подписку можно приобрести только на 3, 6, 9 или 12 месяцев.
- Из-за широкого функционала на настройку системы под свои процессы требуется время.
Цена от 349 грн/месяц для расширенного тарифа. Далее — в зависимости от количества пользователей, от 300 грн за каждого дополнительного пользователя.
5. Clinica Web
Clinica Web — украинская медицинская информационная система (МИС) с CRM-функционалом для частных клиник, медицинских центров и лабораторий. Платформа соответствует требованиям НСЗУ и поддерживает работу с ЭСОЗ (eHealth).
Система объединяет электронные медицинские карты, онлайн-запись, расписание врачей, управление пациентами, финансовый учет и аналитику. Помогает руководителям контролировать загруженность персонала, доходы и эффективность медучреждения.
Интеграции: ЭСОЗ (eHealth), лабораторные информационные системы (ЛИС), PACS, IP-телефония, SMS/Viber, Power BI для бизнес-аналитики.
Преимущества:
- Соответствие требованиям НСЗУ и интеграция с ЭСОЗ.
- Автоматизация медицинских и административных процессов.
- Финансовая аналитика и контроль KPI.
- Масштабируемость для сетей клиник и лабораторий.
Недостатки:
- Ориентирована на медицинскую отрасль, не подходит для универсального бизнеса.
- Внедрение требует настройки процессов и обучения персонала.
- Отдельные интеграции и модули оплачиваются дополнительно.
Стоимость от 4500 грн/мес. за 10 пользователей. Дополнительный пользователь — 450 грн/мес. Доступны платные модули и интеграции.
Украинские CRM-системы за последние годы заметно выросли: теперь они не уступают иностранным аналогам по функционалу, а в работе с локальным рынком часто их опережают. Интеграции с «Новой почтой», Prom, Rozetka, украинскими банками и ПРРО, а служба поддержки отвечает на украинском языке и понимает, как устроен бизнес в стране.
Перед выбором определите несколько моментов: сколько человек будет работать в системе, откуда приходят заявки, какие сервисы вы уже используете и нужен ли складской учет. Затем воспользуйтесь тестовым периодом. Большинство украинских CRM предоставляют 14 дней бесплатно, и этого достаточно, чтобы перенести часть клиентской базы, настроить воронку продаж и понять, удобно ли команде ежедневно работать в системе. Хорошо подобранная CRM окупается уже тогда, когда заявки перестают теряться, а у руководителя появляется четкая картина продаж.
