меньше минуты чтения
Бывает такое, что от одной только мысли о работе хочется выть? Ненависть к ней жжет внутри, будто каждый рабочий день — испытание на прочность. И вот-вот кажется, что сейчас все бросите, потратите последние копейки на билет куда-нибудь подальше — пусть даже только до ближайшего городка на электричке. Но все равно — лишь бы убежать.
Мы сейчас не об обычной утренней ненависти к будильнику или пятничной ленности, когда мысли уже летают где-то на концерте. Это нормально — каждый так время от времени чувствует.
Но если раздражение, злость или полное безразличие к работе стали постоянными спутниками — это уже тревожный звоночек. Возможно, речь идет о профессиональном выгорании. Что это за штука такая и как с ней справиться — давайте разбираться.
Что такое профессиональное выгорание?
Профессиональное выгорание — это не выдумка и не просто «усталость от работы». Это серьезное состояние, которое начали исследовать еще в 1970-х годах. Впервые термин «эмоциональное выгорание» использовал американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Впоследствии его идеи продолжила развивать профессор Кристина Маслач из Калифорнийского университета в Беркли.
Именно она создала модель из трех основных составляющих выгорания:
- Эмоциональное истощение — когда просто нет сил даже начать работу.
- Деперсонализация — равнодушное отношение к коллегам, клиентам или самому процессу.
- Обесценивание собственных достижений — чувство, что все усилия бесполезны и ничего не стоят.
Все это звучит серьезно — и таково на самом деле. Ученые посвятили этой теме множество исследований, книг и статей. С годами интерес к теме только рос, и с 2019 года профессиональное выгорание официально внесено в обновленный список Международной классификации болезней от ВОЗ. Но важно: ВОЗ не считает его отдельной болезнью. Это скорее следствие длительного стресса, который человек не смог преодолеть.
Основные симптомы профессионального выгорания:
- Полное физическое или эмоциональное истощение
- Равнодушное или даже негативное отношение к работе
- Потеря эффективности и желания что-то делать
Эти проявления касаются именно профессиональной деятельности. Если вы чувствуете что-то подобное и вне работы — это уже может быть другое состояние, и стоит обратиться к специалисту.
Возможно, кто-то подумает: «Неужели это настолько серьезно, что даже ВОЗ обратила на это внимание?» На самом деле — да. Выгорание влияет не только на психику, но и на экономику: снижается производительность, растет количество больничных, люди увольняются, компании теряют прибыль. Поэтому это не мелочь, а проблема мирового масштаба.
Причины профессионального выгорания
Профессиональное выгорание не появляется из ниоткуда — ему предшествует целый ряд факторов, которые постепенно истощают эмоциональный, психологический и даже физический ресурс работника. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) в своих отчетах выделила ряд причин, по которым люди чаще всего теряют мотивацию к работе и буквально выгорают изнутри.
Основные причины выгорания по данным ВОЗ:
- Нечеткие задачи и ожидания — когда работник не понимает, чего именно от него хотят.
- Размытые критерии успеха — сложно оценить, насколько хорошо ты работаешь, если отсутствуют четкие показатели.
- Отсутствие контроля над результатом — когда не можешь влиять на итоги своей работы.
- Недостаточно ресурсов для выполнения задач — отсутствие инструментов, времени или поддержки.
- Ограничения в принятии решений — искусственно созданные барьеры, которые сковывают инициативу.
- Слабая поддержка коллег или руководства — чувство одиночества в работе.
- Психологическое давление или буллинг — неприемлемые условия в коллективе.
- Жесткий график без гибкости — когда нет возможности адаптировать рабочее время к жизненным обстоятельствам.
Эти факторы сами по себе уже могут вызвать напряжение, но в реальной жизни они часто сочетаются, что значительно повышает риск эмоционального выгорания.
Дополнительные причины согласно исследованию Gallup:
- Чрезмерная или нерегулируемая нагрузка
- Недостаточная заработная плата
- Постоянные дедлайны и стресс
- Неопределенные роли и обязанности в коллективе
Особенности ментальности и культуры
В современном обществе также есть свои «особые» факторы. Среди них:
- Стресс от большого города — шум, давка, долгие поездки на работу.
- Культ успешности — социальные сети заставляют сравнивать себя с «идеальными людьми», и это изматывает.
- Гиперответственность — желание все контролировать и никого не подвести.
- Путаница в восприятии выгорания — некоторые считают, что «выгореть» могут только ленивые, а другие видят в этом признак самоотверженности. Оба подхода — ошибочны.
И, наконец, риск профессионального выгорания может нести сама специфика деятельности. Так, профессиональное выгорание педагогов, врачей и работников МЧС встречается гораздо чаще, чем, например, профессиональное выгорание библиотекарей, музейных смотрителей и младших научных сотрудников НИИ.
Что же теперь делать и можно ли как-то избежать профессионального выгорания? Да, но при условии, что профилактике профессионального выгорания работников будут уделять внимание и работодатели, и сами работники.
Профилактика профессионального выгорания
Ранее мы уже затрагивали тему важности создания на работе здоровой психологической атмосферы. ВОЗ на основе научных исследований предлагает подход в трех основных направлениях:
- Уменьшение факторов риска, связанных с работой;
- Усиление положительных сторон труда и поддержка сильных сторон сотрудников;
- Работа с уже существующими проблемами психического здоровья.
Как этого достичь на практике? ВОЗ сформулировала конкретные рекомендации для работодателей.
Меры профилактики со стороны работодателей:
- Постоянный мониторинг условий труда — анализ, способствует ли рабочая среда психическому комфорту.
- Мотивация за инициативу — поддержка тех, кто самостоятельно стремится улучшить свою работу.
- Изучение успешного опыта других — и внедрение его в своей сфере.
- Сбор обратной связи — выяснение запросов и проблем работников.
- Оказание психологической поддержки — организация доступа к профессиональной помощи.
- Помощь в случае проблем со здоровьем — как материальная, так и организационная.
- Привлечение к принятию решений — создание чувства значимости для компании.
- Развитие корпоративной идентичности — формирование у сотрудников чувства причастности к общему успеху.
- Карьерный рост — четкие планы роста, которые показывают сотруднику перспективу.
Это то, что могут и должны делать работодатели. Но и сам работник несет ответственность за свое состояние, поэтому важно не игнорировать тревожные сигналы.
Меры профилактики со стороны работников
- Поиск источников недовольства — и путей решения проблем.
- Анализ плюсов и минусов работы — если негатива больше, стоит подумать о переменах.
- Четкие границы между работой и личной жизнью — не работать в свободное время.
- Отделение собственных целей от навязанных — работать на то, что действительно важно для вас.
- Понимание зоны ответственности — не нести бремя за то, что не зависит от вас.
- Уход за собой — регулярная физическая активность, полноценный отдых, качественное питание и сон.
Если реализовывать эти пункты постепенно и системно, риск выгорания существенно снижается. К тому же, это позволяет эффективнее использовать свой ресурс — время, энергию, внимание — и жить более сбалансированно. А чтобы не пропустить тревожные звоночки, поможет простая самодиагностика.
Профессиональное выгорание: самодиагностика
В начале статьи мы уже упоминали основные симптомы профессионального выгорания. Они не возникают внезапно. К состоянию мотивационного и физического истощения, безразличия к обязанностям и полной апатии человек приходит постепенно. И что важно — на этом пути есть моменты, когда еще можно остановиться и принять эффективные меры.
Профессиональное выгорание имеет несколько последовательных стадий, и если внимательно прислушаться к себе, можно вовремя распознать тревожные сигналы. Все это подробно описано в книге М. Буриша «Синдром выгорания. Теория внутреннего истощения» (Das Burnout-Syndrom, 2014).
Стадии профессионального выгорания:
- Начальная — сначала сильная мотивация сменяется усталостью, раздражительностью, апатией, тревогой и пессимизмом.
- Снижение интереса к работе — появляется нетерпение, конфликты, отсутствие организованности.
- Эмоциональные колебания и чувство вины — депрессивные состояния чередуются с агрессивностью.
- Редукция — резкое снижение эффективности, мотивации, нежелание заниматься новым.
- Равнодушие — эмоции притупляются, исчезает желание общаться, теряется интерес к хобби.
- Психосоматика — снижение иммунитета, головные боли, нарушение сна, изменения веса, постоянное напряжение.
- Отчаяние — чувство бессмысленности, потеря смысла жизни, в тяжелых случаях — суицидальные мысли.
Кроме внимательного самонаблюдения, стоит воспользоваться научно обоснованными тестами, разработанными для оценки уровня выгорания. Самодиагностика и профилактика — эффективный дуэт в борьбе с выгоранием. Как уже отмечалось, меры должны приниматься как со стороны работодателя, так и со стороны самого работника.
Стоит понимать: отсутствие признаков выгорания не всегда свидетельствует о стрессоустойчивости. Часто это просто означает, что человек в данный момент работает в комфортных условиях. Как мы уже упоминали, например, педагоги, врачи и спасатели сталкиваются с выгоранием значительно чаще, чем библиотекари, музейные работники или сотрудники научных учреждений. Это связано не с личными качествами, а с характером профессии.
Итак, главное — быть внимательным к себе, не игнорировать сигналы организма и психики и не стесняться обращаться за помощью.
Берегите себя и свое психическое здоровье!
Читать также: Способы избежать мошенничества на фрилансе и удаленной работе (2025)
