У вас уже есть аккаунт? Авторизоваться
Задумывались ли вы, кто такие бренд-амбассадоры, почему их роль так важна и как стать амбассадором бренда самостоятельно? В этой статье мы подробно рассмотрим, кто такой бренд-амбассадор, почему эта роль приобретает большое значение и как стать амбассадором бренда самостоятельно. И так же, как кофе — амбассадор в мире ежедневных ритуалов создает атмосферу тепла и доверия, бренд-амбассадоры помогают компаниям формировать искренние связи со своей аудиторией.
Содержание
Амбассадор бренда (или бренд-амбассадор, посол бренда, англ. brand ambassador, corporate ambassador) — это человек, который представляет компанию, популяризирует ее продукты или услуги и своими словами и действиями воплощает корпоративную идентичность бренда. Амбассадоры прекрасно умеют рассказывать о бренде как онлайн, так и офлайн. Это могут быть не только сторонние эксперты или лидеры мнений, но и собственные сотрудники компании. Для того чтобы стать амбассадором бренда, не обязательно иметь какую-то специальную квалификацию.
Его основная задача — формировать и укреплять связь между компанией и ее клиентами. Послы можно встретить на различных платформах: в блогах, на личных сайтах, а также в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter или LinkedIn. Социальные сети в последние годы стали особенно эффективной средой для продвижения брендов, и послы в полной мере используют их, чтобы поддерживать компании, которые они представляют.
Кроме того, амбассадоров активно привлекают к продвижению бренда работодателя (employer branding). В этой сфере особенно важную роль играют собственные сотрудники компании — они могут распространять вакансии, рассказывать о корпоративной культуре и усиливать положительный имидж работодателя через личные рекомендации.
Бренд-амбассадоры дают бизнесу ряд важных преимуществ. Вот ключевые из них:
1. Они «очеловечивают» бренд.
Клиентам и потенциальным кандидатам значительно легче ассоциировать себя с компанией, когда у бренда есть реальное лицо. Использование профессиональных моделей не всегда гарантирует лучшее влияние на целевую аудиторию. Послы же делают бренд ближе, понятнее и ощутимее, создавая эмоциональную связь с людьми.
2. Они усиливают маркетинговую и рекрутинговую команды.
Благодаря бренд-амбассадору компания фактически получает дополнительного продавца и поддержку для команды маркетинга или рекрутинга. «Сарафанное радио» остается одним из самых эффективных инструментов продвижения. Именно здесь и проявляется сила корпоративных инфлюенсеров: их положительные отзывы могут существенно повлиять на восприятие компании.
3. Они эффективные проводники бренда в соцсетях.
Часто амбассадоры уже имеют сформированный личный бренд, активную аудиторию и сильную онлайн-репутацию. Поэтому одним постом, сториз или твиттом они могут охватить огромное количество людей.
4. Они помогают быстро решать проблемы.
Любой бизнес может столкнуться с негативными отзывами. Нейтрализовать их гораздо легче, когда бренд поддерживает амбассадор. Благодаря своей репутации и доверию со стороны аудитории они способны смягчать критику и вернуть внимание к положительным аспектам бренда.
5. Они помогают расширять рынки.
Амбассадоры открывают двери в новые страны и регионы. Например, если бренд одежды из Бразилии хочет выйти на индийский рынок, сотрудничество с индийским блогером позволит достучаться до местной аудитории значительно быстрее и эффективнее.
6. Они предлагают то, что ценят клиенты — честность.
Амбассадоры продвигают компанию, потому что они ее искренне уважают и любят. Именно эта аутентичность делает их рекомендацию весомой. Люди чувствуют правдивость, и компания получает положительный эффект от честной и искренней поддержки.
7. Они выполняют роль поддержки для клиентов.
Многие покупатели будут колебаться, прежде чем попробовать новый бренд. Они задают много вопросов, ищут советы, читают отзывы. Именно поэтому они часто обращаются к блогерам или другим влиятельным лицам. Амбассадор может помочь найти ответы, поделиться опытом и уменьшить страх перед новым продуктом.
Существует несколько типов бренд-амбассадоров. Их классификация зависит от уровня влияния на аудиторию, формата сотрудничества с брендом и роли, которую они выполняют в продвижении. В целом бренд-амбассадоров можно разделить на семь основных профилей. Рассмотрим каждый подробнее.
Это обычно лояльные клиенты, которые имеют искреннюю связь с брендом, сформированную через личный опыт. В отличие от инфлюенсеров, которые могут рекламировать продукт краткосрочно, сторонники-единомышленники стабильно рекомендуют бренд, потому что действительно верят в его ценность.
Они охотно делятся положительными впечатлениями с друзьями, коллегами или участниками сообществ, используя «сарафанное радио», отзывы и личные рекомендации. Это создает высокий уровень доверия и делает бренд ближе к потенциальным покупателям.
Пример: Известный кейс — сотрудничество Nike с Колином Каперником. Бывший квотербек НФЛ и активист стал послом бренда благодаря общим ценностям с Nike в отношении социальной справедливости. Каперник стал лицом рекламы после того, как в 2016 году протестовал против расовой дискриминации, отказавшись встать на колени во время национального гимна США. Этот поступок вызвал как поддержку, так и осуждение, что привело к бойкоту Nike со стороны некоторых потребителей, но одновременно вызвало рост акций компании и привело к победе в премии «Эмми» за рекламу «Dream Crazy».
Это амбассадоры, которых воспринимают как авторитетов в определенной области — спорте, моде, бизнесе или искусстве. Их репутация формирует высокий уровень доверия к рекомендациям. Их также называют послами с высоким авторитетом среди аудитории.
Пример: Дэвид Бекхэм сотрудничает с Adidas как нишевый эксперт. Его футбольный опыт и статус иконы стиля помогают бренду укреплять доверие среди фанатов спортивной и лайфстайл-одежды.
Такие амбассадоры представляют бренд на мероприятиях. Они фокусируются на живом общении, строят личные контакты и помогают аудитории лучше почувствовать ценности бренда.
Пример: Red Bull активно привлекает ивент-амбассадоров на экстремальных спортивных и культурных мероприятиях. Они общаются с участниками, раздают продукцию и олицетворяют драйв и энергию бренда, например на Red Bull Rampage.
Это люди, которые подписали официальный контракт с брендом. Они получают четкие требования по контенту, формату презентаций или количеству активностей (посты, интервью, участие в мероприятиях).
Пример: Дженнифер Энистон стала формальным послом Vital Proteins. Она заключила долгосрочный контракт, регулярно публикует брендированный контент в соцсетях и снимается в рекламе, сочетая продвижение продуктов со своей философией здорового образа жизни.
Это сторонники бренда без официальных соглашений — аналог реферальных или партнерских программ. Они искренне любят бренд и стремятся делиться опытом. Часто получают бонусы или кэшбэк за использование их промокодов.
Пример: Starbucks имеет мощную неформальную культуру амбассадоров: тысячи фанатов публикуют фото любимых напитков, отмечают бренд и используют уникальные промокоды, участвуя в бонусных программах Starbucks Rewards.
Это активные сторонники, которые разделяют ценности бренда и продвигают его почти бесплатно — через отзывы, посты, рекомендации. Их мотивация преимущественно эмоциональная.
Пример: Patagonia имеет большое сообщество энтузиастов, которые поддерживают экологическую миссию бренда. Они делятся историями об ответственном потреблении, ремонте снаряжения и участии в программе Worn Wear, не получая прямого вознаграждения.
Это действующие или бывшие сотрудники компании, которые открыто поддерживают бренд, обычно в соцсетях. Их сильная сторона — глубокое знание продуктов, целей и корпоративной культуры.
Пример: Программа Xbox Ambassadors объединяет сотрудников и фанатов, которые проводят мероприятия, помогают сообществу и распространяют ценности бренда в игровом пространстве.
Стать бренд-амбассадором — это возможность представлять любимую компанию, делиться собственным опытом и влиять на выбор людей. Вот понятный и адаптированный алгоритм, с которого стоит начать свой путь.
Для старта достаточно закончить школу или колледж. Знание украинского и английского языков, базовые навыки коммуникации и понимание маркетинга будут большим плюсом. Именно эти навыки чаще всего используют амбассадоры при работе с аудиторией.
Попробуйте поработать в направлениях, где ежедневно нужно взаимодействовать с клиентами или продвигать продукты. Это могут быть:
Даже волонтерство или стажировка могут дать нужные навыки.
Для амбассадора важно:
Эти навыки помогут вам не только взаимодействовать с аудиторией, но и представлять бренд на мероприятиях или в соцсетях.
В Украине бренды активно ищут амбассадоров именно через соцсети. Создайте или обновите свои профили в:
Публикуйте контент, который демонстрирует ваши ценности, интересы, стиль жизни и то, какие бренды вам близки. Главное — быть искренним и последовательным.
Узнайте больше о компании:
Чем лучше вы знаете бренд, тем убедительнее сможете его представлять.
Когда вы подготовили портфолио, можно смело начинать искать возможности. Обращайте внимание на:
В резюме выделите опыт создания контента, коммуникации с аудиторией, участие в проектах или мероприятиях.
Чтобы оставаться конкурентоспособными, можно проходить онлайн-курсы и тренинги. Полезные платформы:
Они помогут улучшить навыки сторителлинга, работы с соцсетями, маркетингового анализа и личного бренда.
Заработок бренд-амбассадора зависит от его опыта, популярности, специфики бренда и формата сотрудничества. Есть несколько основных моделей оплаты: почасовая, комиссионная и фиксированная.
В Украине и мире суммы существенно отличаются, но общая картина выглядит так:
За пределами Украины суммы выше:
Итак, кто такой бренд-амбассадор? Это гораздо больше, чем просто человек, который создает ажиотаж. Это представитель вашего бренда, его защитник и преданный сторонник. Сильная амбассадорская программа помогает строить настоящие отношения с аудиторией, повышает вовлеченность и стимулирует реальный рост бизнеса.
1. Кто такой бренд-амбассадор?
Бренд-амбассадор — это человек, который представляет компанию, популяризирует ее продукты или услуги и формирует доверие к бренду через собственный опыт и коммуникацию.
2. Чем бренд-амбассадор отличается от инфлюенсера?
Инфлюенсер обычно работает на основе разовых рекламных интеграций.
Бренд-амбассадор — это долгосрочный партнер, который искренне поддерживает бренд и часто представляет его в течение длительного времени.
3. Нужно ли иметь большую аудиторию, чтобы стать амбассадором?
Нет. Многие бренды активно сотрудничают с микроамбассадорами (1 000–10 000 подписчиков), если их аудитория активна и доверяет рекомендациям.
4. Сколько зарабатывает бренд-амбассадор в Украине?
Заработок зависит от аудитории и формата работы.
5. Может ли обычный человек стать амбассадором?
Да. Амбассадором может стать любой, кто искренне любит бренд, активно пользуется его продуктами и готов делиться своими впечатлениями с другими.
Читайте также: Темперамент: что это, типы темперамента и черты характера
Количество удаленных команд ежегодно растет. Работа в дистанционном формате имеет свои преимущества, но в то же время порождает вопросы...
Представим, что вы уже созрели для открытия собственного кафе. Продумали концепцию, составили бизнес-план, определились с материалами, оборудованием и помещением....
Нужна помощь с тарифом Киевстар, мобильным интернетом или работой SIM-карты, и вы не знаете, как позвонить оператору Киевстар в...