меньше минуты чтения
Переадресация посылки — это официальная услуга Укрпочты, которая позволяет изменить адрес доставки уже отправленной или прибывшей посылки. Она особенно полезна, когда получатель сменил место жительства, находится в командировке или допустил ошибку при оформлении доставки. Стоит учесть: услуга доступна не для всех отправлений.
Переадресовать можно только следующие типы:
- Укрпочта Экспресс
- Укрпочта Стандарт
- Укрпочта Документы
Если же доставка оформлена через OLX или Shafa, изменить адрес таким способом не получится.
Кто может сделать переадресацию на Укрпочту?
В зависимости от статуса посылки, подать запрос могут:
- отправитель — до момента вручения;
- получатель — после прибытия посылки в отделение;
- доверенное лицо — при наличии доверенности.
Важно иметь номер отправления и документ, удостоверяющий личность.
Как переадресовать посылку через отделение Укрпочты?
Офлайн-способ остается самым надежным.
Возьмите с собой:
- Паспорт или ID-карту;
- Номер отправления (из SMS или квитанции).
Алгоритм действий:
- Обратитесь в любое отделение Укрпочты.
- Сообщите оператору номер отправления.
- Заполните заявление на переадресацию.
- Укажите новый адрес или отделение.
- Оплатите услугу (при необходимости).
После обработки заявления посылка будет перенаправлена по новому маршруту.
Как переадресовать посылку онлайн Укрпочта?
Укрпочта постепенно расширяет цифровые сервисы. Онлайн-переадресация доступна для части отправлений через:
- личный кабинет на официальном сайте Укрпочты: https://www.ukrposhta.ua
Необходимо:
- войти в аккаунт;
- в разделе «Услуги» выбрать «Переадресация».
- ввести трек-номер, новый индекс доставки и номер телефона получателя.
- проверить все данные и подтвердить заявку.
Онлайн-способ удобен, но работает не для всех типов посылок.
Стоимость и сроки переадресации
Сроки хранения:
- для отправлений «Стандарт», «Экспресс» и «Документы» — 5 рабочих дней бесплатно (день прибытия и выходные не учитываются);
- после этого — 27 грн за каждый день хранения;
- общий максимальный срок — 14 дней, после чего посылка возвращается отправителю.
Если понимаете, что не успеваете, можно подать заявление на продление хранения:
- до 28 дней для внутренних отправлений;
- до 2 месяцев — для международных.
Да, это платно, но значительно лучше, чем потерять важную посылку.
Если все сроки прошли, Укрпочта пытается связаться с получателем по телефону или через SMS. Только в случае отсутствия связи отправление возвращается отправителю.
Ограничения и важные условия
Переадресация невозможна, если:
- посылка уже вручена;
- отправление возвращается отправителю;
- истек срок хранения;
- это некоторые виды международных или курьерских отправлений.
Также нельзя изменять ФИО получателя без участия отправителя.
Читать также: Украинские сериалы и фильмы, которые стоит посмотреть каждому
