меньше минуты чтения
В этой статье мы рассмотрим лучшие CRM для соцсетей, которые помогут вам не просто поддерживать связь с клиентами, но и повысить уровень продаж, сократить время на обработку запросов и сделать общение максимально персонализированным. Вы узнаете, какие системы лучше всего подходят для малого бизнеса, агентств и крупных компаний, а также получите советы по выбору оптимальной CRM именно для вашей стратегии в социальных сетях.
Рейтинг CRM для мессенджеров и социальных сетей
Когда количество подписчиков растет, а сообщений и комментариев становится сотни или даже тысячи, управлять всем вручную становится практически невозможно. Именно здесь на помощь приходят CRM-системы для соцсетей.
1. SITNIKS CRM
SITNIKS CRM – це сучасна система, створена спеціально для бізнесів, які активно продають свои товары и услуги через социальные сети, мессенджеры и маркетплейсы. Идеально подходит для малого и среднего бизнеса, который активно продает через Instagram, Facebook и TikTok, и хочет управлять продажами и коммуникацией с клиентами в одном месте.
Преимущества SITNIKS CRM для социальных сетей:
- Централизация коммуникаций: Все сообщения из Instagram, Facebook, Viber и других каналов собраны в одном интерфейсе.
- Обработка заказов и лидов: Каждая заявка от клиента автоматически попадает в CRM, где ее легко отслеживать и обрабатывать, включая интеграцию с платежными и логистическими системами.
- Интеграция с TikTok Ads: первая в Украине. Она автоматически передает лиды из рекламных кампаний в CRM. Менеджеры быстро получают все данные (имя, номер, UTM и т.д.), могут работать с ними в одном интерфейсе, наравне с Meta Ads — без таблиц, скринов или потерь.
- Детальная аналитика и отчетность: CRM обеспечивает комплексную аналитику и отчетность для всех ключевых аспектов бизнеса: маркетинговые кампании и продажи в соцсетях, остатки на складах и финансовые показатели.
- Собственный платежный модуль SITNIKS Pay и интеграция с платежными системами: Поддержка платежей через Plata by mono, RozetkaPay, LiqPay, что обеспечивает удобство в финансовых операциях.
- Мобильный доступ: Возможность просматривать отчеты, заказы и создавать товарно-транспортные накладные непосредственно с мобильного телефона, что обеспечивает удобство и оперативность в работе.
- Тестовый период бесплатно: Можно оценить все функции системы без риска для бюджета в течение 14 дней.
Слабые стороны (субъективно для соцсетей):
- Для максимального эффекта нужна настройка под ваши бизнес-процессы, что занимает определенное время.
- Требует стабильного интернета для полноценной работы, что характерно для любой облачной CRM.
SITNIKS CRM — это не просто инструмент управления бизнесом, а комплексное решение для тех, кто хочет эффективно продавать через Instagram, TikTok и другие соцсети, собирать лиды в одном месте, анализировать эффективность рекламы и автоматизировать рутину.
2. NetHunt CRM
NetHunt CRM — универсальная украинская система для управления продажами и рекрутингом, маркетингом и клиентским сервисом. Ее гибкость позволяет адаптироваться под любые процессы вашего бизнеса. Благодаря интеграции с Gmail, автоматизации и удобному интерфейсу эта система помогает держать под контролем продажи, маркетинг и поддержку — все в одном месте.
Преимущества использования NetHunt CRM?
- Максимальная гибкость. Адаптируйте CRM-систему в соответствии с любыми бизнес-процессами: продажами и маркетингом, управлением проектами, HR или обслуживанием клиентов. Редактируйте поля, этапы воронки, отчеты и автоматизации так, как удобно вам.
- Мощный модуль автоматизации. Автоматизируйте рабочие процессы: от сбора и распределения лидов до писем, задач и уведомлений. CRM-система выполнит все за вас, позволяя команде сосредоточиться на главном.
- Легкое внедрение без программистов. Работать с CRM должно быть просто — и с NetHunt CRM это именно так. Все, чтобы вы могли сразу приступить к работе, а не тратить время на обучение сотрудников или сложные настройки.
- Быстрая техническая поддержка. Система CRM NetHunt проста в использовании, а команда поддержки всегда рядом.
Недостатки NetHunt CRM
- Нет полноценного бесплатного плана с ограниченным функционалом.
- Хотя интеграция с Gmail кажется простой, новым пользователям может быть сложно быстро разобраться с кастомизацией воронок, фильтрами и автоматизацией.
NetHunt — CRM для малого и крупного бизнеса, которая объединяет продажи, клиентскую базу, коммуникацию, задачи и аналитику в единой платформе.
3. RO App
RO App — это многофункциональная платформа, которая объединяет управление заказами, CRM, коммуникации с клиентами, инвентаризацию, аналитику и другие бизнес-процессы в одну систему — доступную через веб и мобильное приложение.
Преимущества RO App
- Унифицированный контакт-центр: все сообщения в одном месте, меньше риска потерять обращение.
- Мобильность: техники и менеджеры могут работать с телефона на выезде.
- Лучший сервис клиентов: автоматические сообщения, история общения, персональный подход.
- Эффективность работы: меньше ручной работы, более быстрое движение заказов, контроль над процессами.
- Гибкость и масштабируемость: подходит от малого бизнеса до больших команд.
Недостатки/ограничения
- Некоторые функции могут быть доступны только на более высоких тарифах.
Система позволяет управлять всеми обращениями в единой системе, ведь чаты из мессенджеров и соцсетей автоматически объединяются с заказами, продажами и учетом клиентов. С RO App вы будете быстрее отвечать благодаря ИИ-функциям, сохранять всю историю взаимодействия, улучшать сервис и зарабатывать больше, превращая обращения в оплаты.
4. KeyCRM
KeyCRM — это современная украинская CRM-система, разработанная для комплексной автоматизации бизнес-процессов. Она объединяет все ключевые инструменты управления продажами, коммуникациями, складом и аналитикой в единой платформе.
Основные возможности KeyCRM:
Система имеет широкий набор встроенных инструментов, которые помогают бизнесу эффективно организовать работу и повысить продуктивность команды:
- Сбор заявок и заказов из разных каналов: маркетплейсов, сайтов, лендингов, мессенджеров, социальных сетей и телефонии — все в одном окне.
- Гибкие воронки продаж, позволяющие отслеживать статус каждого лида и контролировать эффективность команды.
- Интегрированные коммуникации: агрегатор чатов, электронная почта, телефония — все доступно прямо в интерфейсе CRM.
- Функционал для управления задачами — создание, назначение, контроль выполнения и отчетность.
- Товарный модуль: каталоги, карточки товаров, артикулы, управление остатками и складом.
- Аналитика и финансовые отчеты, позволяющие оценивать прибыльность, динамику продаж и результативность сотрудников.
- Система прав доступа — детальная настройка ролей и уровней контроля для разных сотрудников.
В KeyCRM поступают все запросы из ваших источников: Instagram (директ, комментарии, реакции), Facebook, Viber, Telegram, телефония, Email, онлайн-чаты интернет-магазинов и маркетплейсов. Их можно группировать по статусам, создавать воронку продаж. После успешной обработки лида, заказ создается прямо из его карточки, буквально одним нажатием кнопки.
Недостатки KeyCRM
- Интерфейс CRM интуитивный, но из-за большого количества функций (товары, задачи, склад, аналитика, права доступа) новым пользователям иногда требуется 1–2 дня, чтобы полностью освоить систему.
KeyCRM — это универсальное решение для украинского бизнеса, которое помогает оптимизировать внутренние процессы, улучшить обслуживание клиентов и обеспечить полный контроль над всеми этапами продаж — от получения заявки до финансовой отчетности.
5. KeepinCRM
KeepinCRM — это украинская CRM-система, созданная в 2017 году для автоматизации бизнес-процессов малого и среднего бизнеса. Платформа объединяет широкий спектр инструментов для управления компанией, помогая оптимизировать работу с клиентами, структурировать внутренние процессы и избавиться от рутинных операций. Все необходимое в 1 системе: лиды, клиенты, сделки, задачи, склад, финансы, документы, доставки, SMS, интеграции, триггеры и прочее.
Преимущества KeepinCRM
- Быстрое развитие и обновление. Компания активно развивается, поэтому Вы всегда будете получать новые и полезные возможности в CRM;
- Лояльность к клиентам. KeepinCRM лояльны к каждому и разбираются в бизнес-процессе. При необходимости дорабатывают функции CRM;
- Быстрая реакция на обращения. Команда быстро реагирует на обращения клиентов и оперативно помогает в их решении;
- Автоматизация. Главное направление компании — автоматизация. И каждый новый функционал делается для оптимизации работы;
- Просто и понятно. KeepinCRM не перегружена и интуитивно понятна. Функции можно включить или выключить, и с каждым новым обновлением улучшается удобство и понятность системы;
- Профессиональный подход и экспертиза. Большой опыт в автоматизации и анализе данных, поэтому гарантирован профессиональный подход в процессе внедрения бизнес-процессов любой сложности.
Недостатки KeepinCRM
- Новым пользователям может понадобиться некоторое время на адаптацию, особенно если они не работали ранее с подобными системами.
KeepinCRM постоянно совершенствуется, сохраняя ключевую ценность — гибкость в настройках. Пользователи могут настраивать систему под собственные бизнес-процессы, автоматизировать рутинные действия и получать максимум пользы от каждого инструмента.
Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что CRM для социальных сетей стали неотъемлемой частью современного бизнеса. Они помогают не только хранить контакты клиентов, но и строить полноценную систему коммуникаций, продаж и аналитики в одном месте. Правильно выбранная CRM позволяет компании эффективно работать с сообщениями из Facebook, Instagram, Telegram, LinkedIn или других каналов, отслеживать конверсии и повышать уровень обслуживания клиентов.
Читайте также: Лучшие рекрутинговые (HR) агентства в Украине 2025
