1 хвилина читання
У цій статті ми зібрали найкращі українські CRM-системи для бізнесу у 2026 році і детально розглянемо кожну з них: SITNIKS CRM, SalesDrive, NetHunt CRM, KeepinCRM та Clinica Web. Ви дізнаєтеся, чим вони відрізняються, кому підійдуть, скільки коштують і на що звернути увагу під час вибору, щоб CRM справді допомагала продавати, а не стала ще однією програмою, якою ніхто не користується.
Топ CRM систем для бізнесу в Україні
1. Sitniks CRM
SITNIKS CRM – українська CRM для товарного бізнесу, що продає через соцмережі, месенджери, маркетплейси та інтернет-магазини. Об’єднує заявки в одному вікні, контролює склад, фінанси й комунікацію. Понад 100+ інтеграцій.
Інтеграції: Instagram, TikTok (чати й Ads), Telegram, Viber Business, Нова Пошта, Укрпошта, Sitniks Pay, Prom, Rozetka, Checkbox, Вчасно.Каса, Meta CAPI, телефонія та інші.
Переваги:
- Єдиний центр спілкування – чати з Instagram, TikTok, Viber Business і Telegram збираються в одному вікні CRM.
- SITNIKS Pay – власний платіжний модуль, який дозволяє приймати оплати прямо в чаті, без копіювань реквізитів та перевірок скрінів чеків.
- Meta CAPI – точніший трекінг конверсій з реклами навіть при обмеженнях cookie.
- Склад та автооблік залишків – синхронізація товарів з усіх каналів продажу в реальному часі.
- Мобільний додаток – повний функціонал CRM з телефону.
- Кастомізація під ніші– гнучке налаштування процесів під конкретний бізнес.
- AI-аналітика та AI-тригери
- Відкрите АРІ
- Система збирає в собі всі процеси продажів, від чату до чеку
Недоліки:
- Орієнтована на товарний бізнес і соцмережі, іншим нішам частина функцій зайва
- Нестандартні інтеграції – через API
Вартість: від 40$/міс. Тест – 14 днів безкоштовно.
2. CRM SalesDrive
SalesDrive – українська CRM-система для інтернет-магазинів. CRM SalesDrive автоматизує обробку замовлень, створення і відстеження статусів ТТН, облік складу. SalesDrive фіксує комунікації з клієнтом (дзвінки, SMS, месенджери, email) та допомагає контролювати роботу менеджерів.
Функції та інтеграції:
- Інтеграція з сайтами: OpenCart, Хорошоп, WordPress, Weblium, Shopify, PrestaShop та інші.
- Інтеграція з маркетплейсами: Prom, Rozetka, Епіцентр, Алло, Zakupka, Kasta, Hubber, Etsy, eBay.
- Служби доставки: Нова Пошта, Укрпошта, Meest, Rozetka Delivery.
- SMS, Viber: автовідправка, шаблони, розсилки.
- Чатботи Viber і Telegram, Instagram Direct і Facebook Messenger. Чат-віджет на сайт.
- Повна інтеграція з IP-Телефонією (Binotel, Phonet та ще ряд АТС).
- РРО, фіскальні чеки, інтеграція з Checkbox.
- Склад: історія залишків, надходження товарів, декілька складів.
- Експорт/імпорт товарів в YML/XLSX.
- Документи: рахунки, видаткові накладні, друковані форми.
- Платежі: інтеграція з Приватбанком, Монобанком, Liqpay, WayForPay, plata by mono.
- Завдання.
- Інтеграція з email.
- Мобільний додаток.
Переваги:
- Увесь функціонал доступний в одному тарифі, без доплат за окремі модулі.
- Допомога з налаштуванням інтеграцій входить у вартість.
- Підтримка телефоном, email, у Viber і Telegram.
- Робота з дропшиперами: прив’язка до замовлень, розрахунок винагороди, звіти.
Недоліки:
- Немає безкоштовного тарифу.
- Немає помісячної оплати: лише поквартально або за рік.
Безкоштовний тестовий період з повним функціоналом – 14 днів.
Ціна залежить від кількості користувачів. Мінімальний пакет на 2 користувачі – 791 грн на місяць при оплаті за рік, або 991 грн на місяць при оплаті поквартально.
3. Nethunt
NetHunt CRM – українська CRM-система для продажів і маркетингу, яка працює для команд будь-якого розміру, від малого бізнесу до великих компаній. Серед її клієнтів Uklon, RozetkaPay, mono, Liki24 та Zakaz.ua. Система вирізняється гнучкістю: поля, воронки, папки й автоматизації можна налаштувати під власні процеси без програміста.
Основні можливості:
- Ліди та угоди: збір заявок із сайту, месенджерів і пошти, кілька воронок продажу у вигляді канбан-дошки.
- Чати з клієнтами: Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram і Facebook Messenger прямо в картці клієнта.
- Автоматизація: розподіл лідів між менеджерами, зміна етапів угод, створення завдань, автоматичні ланцюжки листів.
- Email-розсилки: масові та персоналізовані розсилки з Gmail з аналітикою відкриттів і кліків.
- Інтеграції: Gmail і Google Workspace, LinkedIn, телефонія (Binotel, Ringostat, Phonet, Unitalk), Zapier, Make, API.
- Звітність: аналітика продажів, активність команди, джерела лідів, інтеграція з Looker Studio.
- AI-інструменти: підключення ChatGPT, Claude та інших сервісів через MCP.
- Мобільний додаток: доступний для Android та iOS.
Переваги:
- Глибока інтеграція з Gmail: усю CRM можна вести, не виходячи з поштової скриньки.
- Гнучке налаштування без технічних знань.
- Україномовна підтримка та спеціальні програми для неприбуткових організацій, ветеранського бізнесу й медіа.
- 14-денний безкоштовний пробний період без обмеження кількості користувачів.
Недоліки:
- Немає безкоштовного тарифу.
- Автоматизація, вебформи, телефонія та звіти доступні лише з тарифу Business.
Ціна від €8 за користувача на місяць при оплаті за рік (€10 при щомісячній оплаті) на тарифі Basic. Тариф Business з автоматизацією коштує €20 за користувача на місяць. Оплата здійснюється в гривнях за курсом ПриватБанку на дату рахунку.
4. KeepinCRM
KeepinCRM – українська CRM для малого та середнього бізнесу, яка поєднує продажі, склад, фінанси й документи в одній системі. Її використовують понад 2 500 компаній, найчастіше інтернет-магазини, роздрібна торгівля, дистриб’ютори та сервісні компанії.
Основні можливості:
- Ліди, клієнти та угоди: кілька воронок продажів, власні поля для кожної воронки, контроль часу на кожному етапі.
- Склад і закупівлі: залишки, кілька складів і філій, модифікації, штрихкоди, інвентаризація, автоматичне списання та бронювання товару.
- Фінанси й документи: гаманці, доходи та витрати по угодах, звіт P&L, генерація рахунків, актів і договорів за власними шаблонами.
- Автоматизація: тригери та валідації для створення завдань, зміни етапів, відправки SMS та email, вхідні й вихідні вебхуки.
- Чати та дзвінки: Instagram, Facebook, чат-боти Telegram і Viber, номерні месенджери, телефонія Binotel, Ringostat, Phonet, AI-аналіз дзвінків через OpenAI.
- Інтеграції: Нова пошта, Укрпошта, Meest, Rozetka, Prom, Епіцентр, OLX, Хорошоп, ПриватБанк, Монобанк, ПУМБ, NovaPay, Checkbox, LiqPay.
- Каса для офлайн-магазину: окремий модуль для касира, який об’єднує онлайн- і офлайн-продажі.
Переваги:
- Легкий у використанні інтерфейс, що підходить навіть для тих, хто тільки починає працювати з CRM-системами.
- Невисока вартість та можливість вибору тарифу відповідно до потреб.
- Відмінно підходить для малого бізнесу, невеликих торгових точок і сервісних підприємств.
Недоліки:
- На безкоштовному тарифі недоступні завдання, фінанси, інтеграції та автоматизація.
- Немає помісячної оплати: підписку можна купити лише на 3, 6, 9 або 12 місяців.
- Через широкий функціонал на налаштування системи під свої процеси потрібен час.
Ціна від 349 грн/місяць для розширеного тарифу тарифу. Далі – в залежності від кількості користувачів, від 300 грн за додаткового користувача.
5. Clinica Web
Clinica Web — українська медична інформаційна система (МІС) із CRM-функціоналом для приватних клінік, медичних центрів і лабораторій. Платформа відповідає вимогам НСЗУ та підтримує роботу з ЕСОЗ (eHealth).
Система об’єднує електронні медичні картки, онлайн-запис, розклад лікарів, управління пацієнтами, фінансовий облік та аналітику. Допомагає керівникам контролювати завантаженість персоналу, доходи й ефективність медзакладу.
Інтеграції: ЕСОЗ (eHealth), лабораторні інформаційні системи (ЛІС), PACS, IP-телефонія, SMS/Viber, Power BI для бізнес-аналітики.
Переваги:
- Відповідність вимогам НСЗУ та інтеграція з ЕСОЗ.
- Автоматизація медичних і адміністративних процесів.
- Фінансова аналітика та контроль KPI.
- Масштабування для мереж клінік і лабораторій.
Недоліки:
- Орієнтована на медичну галузь, не підходить універсальному бізнесу.
- Впровадження потребує налаштування процесів і навчання персоналу.
- Окремі інтеграції та модулі оплачуються додатково.
Вартість від 4500 грн/міс. за 10 користувачів. Додатковий користувач — 450 грн/міс. Доступні платні модулі та інтеграції.
Українські CRM-системи за останні роки помітно виросли: тепер вони не поступаються іноземним аналогам за функціоналом, а в роботі з локальним ринком часто їх випереджають. Інтеграції з Новою поштою, Prom, Rozetka, українськими банками та ПРРО, а підтримка відповідає українською і розуміє, як влаштований бізнес у країні.
Перед вибором визначте кілька речей: скільки людей працюватиме в системі, звідки приходять заявки, які сервіси вже використовуєте і чи потрібен складський облік. Потім скористайтеся тестовим періодом. Більшість українських CRM дають 14 днів безкоштовно, і цього досить, щоб перенести частину клієнтської бази, налаштувати воронку і зрозуміти, чи зручно команді щодня працювати в системі. Добре підібрана CRM окупається вже тоді, коли заявки перестають губитися, а у керівника з’являється чітка картина продажів.
