менше хвилини читання
Набридло скидати дзвінки від школи англійської чи слухати про швидкі кредити? Ви не одні. З 2 жовтня в Україні набули чинності нові Правила боротьби зі спамом, які дозволяють мобільним операторам блокувати спам-дзвінки автоматично.
Спам-дзвінки — це нав’язливі телефонні виклики рекламного або шахрайського характеру, які надходять без вашої згоди. Їхня мета — нав’язати послуги, продати товар або навіть виманити особисті дані. На щастя, тепер українці можуть ефективно боротися з цим явищем.
У цій статті розглянемо, що таке спам, як працює його блокування та способи, як ви можете позбутися непроханих дзвінків.
Що таке спам і чому він небезпечний
Спам — це будь-яке небажане повідомлення або дзвінок, отриманий без вашої згоди. Зазвичай він надходить від невідомих номерів, які здійснюють десятки або сотні викликів щодня.
Основні види спаму:
- Рекламні дзвінки – пропозиції курсів, кредитів, страхування чи товарів.
- Шахрайські дзвінки – спроби виманити гроші або дані картки.
- Автоматичні виклики – записане повідомлення, яке відтворюється без живого оператора.
Чому спам-дзвінки небезпечні:
- Ви можете ненароком поділитися персональними даними;
- Вони порушують ваш спокій і забирають час;
- У деяких випадках можуть бути частиною шахрайських схем.
Читати: Що таке соціальна інженерія в кібербезпеці: приклади, прийоми
Як заблокувати спам-дзвінки: офіційні способи
Українці тепер мають кілька перевірених шляхів для боротьби зі спамом. Ось як це зробити:
1. Повідомте про спам-номер своєму оператору
Кожен мобільний оператор створив окремі канали для скарг на спам.
Vodafone
- Через застосунок My Vodafone;
- Або за номером 111 чи 0 800 400 111 в Україні;
- У роумінгу — +38 050 400 111.
Kyivstar
- Через застосунок My Kyivstar;
- Або за номером 466 чи 0 800 300 466 в Україні;
- У роумінгу — 105466#.
Lifecell
- Через застосунок My lifecell;
- Або за номером 5433 чи 0 800 20 5433 в Україні;
- У роумінгу — +38 063 5433 111.
Порада: Після надсилання скарги оператор проведе перевірку і, якщо номер справді підозрілий, заблокує його.
2. Надішліть скаргу на гарячу лінію Уряду
Ви також можете звернутися на гарячу лінію Уряду за номером 1545. Там приймають звернення щодо нав’язливих або шахрайських дзвінків. Чим більше людей повідомляють про конкретний номер, тим швидше його блокують.
3. Подайте скаргу через сайт НКЕК
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері електронних комунікацій (НКЕК), запровадила онлайн-форму для скарг на спам-дзвінки.
Через форму на офіційному сайті НКЕК ви можете:
- Залишити номер спамера;
- Описати ситуацію;
- Додати скріншоти чи інші докази.
Після розгляду звернення комісія може ініціювати перевірку оператора або заблокувати номер.
Як оператори перевіряють спам-номери
Щоб уникнути помилкових блокувань, оператори застосовують чіткі критерії, за якими визначають, чи є номер спамом. Номер вважається спамом, якщо він відповідає щонайменше двом із таких ознак:
- Виклики здійснюються без комунікації (абонент не відповідає або чує тишу);
- Середня тривалість дзвінків за 7 днів — менше 60 секунд;
- Понад 50% дзвінків — на різні номери;
- Неможливо передзвонити на цей номер;
- Під час дзвінка відтворюється записане повідомлення;
- Є скарги від абонентів;
- Менше 5% вхідних дзвінків завершується розмовою;
- Номер використовується лише для дзвінків, без SMS чи інтернету.
Якщо хоча б два з цих критеріїв підтверджуються, номер вносять до реєстру спам-номерів, і оператор має право його заблокувати.
Чому ці зміни важливі для українців
Запровадження нових правил — це великий крок до цифрової безпеки. Тепер кожен користувач може захистити свій телефон від нав’язливих дзвінків, а шахраї — втратять основний інструмент маніпуляцій. Крім того, це зменшить навантаження на мобільні мережі та покращить якість зв’язку.
Читати також: Поштомати Укрпошта: Київ та Одеса стануть першими містами
