Вже є аккаунт? авторизуватися
Чи замислювалися ви, хто такі бренд-амбасадори, чому їхня роль така важлива та як стати амбасадором бренду самостійно? У цій статті ми детально розглянемо, хто такий бренд-амбасадор, чому ця роль набуває великого значення та як стати амбасадором бренду самостійно. І так само, як кава – амбасадор у світі щоденних ритуалів створює атмосферу тепла та довіри, бренд-амбасадори допомагають компаніям формувати щирі зв’язки зі своєю аудиторією.
Зміст
Амбасадор бренду (або бренд-амбасадор, посол бренду, англ. brand ambassador, corporate ambassador) — це людина, яка представляє компанію, популяризує її продукти чи послуги та своїми словами й діями втілює корпоративну ідентичність бренду. Амбасадори чудово вміють розповідати про бренд як онлайн, так і офлайн. Це можуть бути не тільки сторонні експерти чи лідери думок, а й власні співробітники компанії. Для того щоб стати амбасадором бренду, не обов’язково мати якусь спеціальну кваліфікацію.
Його основне завдання — формувати та зміцнювати зв’язок між компанією та її клієнтами. Амбасадорів можна зустріти на різних платформах: у блогах, на особистих сайтах, а також у соціальних мережах, таких як Facebook, Instagram, Twitter чи LinkedIn. Соціальні мережі останніми роками стали особливо ефективним середовищем для просування брендів, і амбасадори повною мірою використовують їх, щоб підтримувати компанії, які вони представляють.
Окрім цього, амбасадорів активно залучають до просування бренду роботодавця (employer branding). У цій сфері особливо важливу роль відіграють власні співробітники компанії — вони можуть поширювати вакансії, розповідати про корпоративну культуру та підсилювати позитивний імідж роботодавця через особисті рекомендації.
Бренд-амбасадори дають бізнесу низку важливих переваг. Ось ключові з них:
1. Вони “олюднюють” бренд.
Клієнтам і потенційним кандидатам значно легше асоціювати себе з компанією, коли у бренду є реальне обличчя. Використання професійних моделей не завжди гарантує кращий вплив на цільову аудиторію. Амбасадори ж роблять бренд ближчим, зрозумілішим і відчутним, створюючи емоційний зв’язок із людьми.
2. Вони підсилюють маркетингову та рекрутингову команди.
Завдяки бренд-амбасадору компанія фактично отримує додаткового продавця та підтримку для команди маркетингу або рекрутингу. «Сарафанне радіо» залишається одним із найефективніших інструментів просування. Саме тут і проявляється сила корпоративних інфлюенсерів: їхні позитивні відгуки можуть істотно вплинути на сприйняття компанії.
3. Вони ефективні провідники бренду в соцмережах.
Часто амбасадори вже мають сформований особистий бренд, активну аудиторію та сильну онлайн-репутацію. Тому одним дописом, сторіс або твіттом вони можуть охопити величезну кількість людей.
4. Вони допомагають швидко вирішувати проблеми.
Будь-який бізнес може стикнутися з негативними відгуками. Нейтралізувати їх набагато легше, коли бренд підтримує амбасадор. Завдяки своїй репутації та довірі з боку аудиторії вони здатні пом’якшувати критику та повернути увагу до позитивних аспектів бренду.
5. Вони допомагають розширювати ринки.
Амбасадори відкривають двері до нових країн та регіонів. Наприклад, якщо бренд одягу з Бразилії хоче вийти на індійський ринок, співпраця з індійським блогером дасть змогу достукатися до місцевої аудиторії значно швидше та ефективніше.
6. Вони пропонують те, що цінують клієнти — чесність.
Амбасадори просувають компанію, бо вони її щиро поважають і люблять. Саме ця автентичність робить їхню рекомендацію вагомою. Люди відчувають правдивість, і компанія отримує позитивний ефект від чесної та щирої підтримки.
7. Вони виконують роль підтримки для клієнтів.
Багато покупців вагатимуться, перш ніж спробувати новий бренд. Вони ставлять багато запитань, шукають поради, читають відгуки. Саме тому вони часто звертаються до блогерів або інших впливових осіб. Амбасадор може допомогти знайти відповіді, поділитися досвідом і зменшити страх перед новим продуктом.
Існує кілька типів бренд-амбасадорів. Їхня класифікація залежить від рівня впливу на аудиторію, формату співпраці з брендом та ролі, яку вони виконують у просуванні. Загалом бренд-амбасадорів можна поділити на сім основних профілів. Розгляньмо кожен детальніше.
Це зазвичай лояльні клієнти, які мають щирий зв’язок із брендом, сформований через особистий досвід. На відміну від інфлюенсерів, які можуть рекламувати продукт короткостроково, прихильники-однодумці стабільно рекомендують бренд, бо справді вірять у його цінність.
Вони охоче діляться позитивними враженнями з друзями, колегами чи учасниками спільнот, використовуючи «сарафанне радіо», відгуки та особисті рекомендації. Це створює високий рівень довіри й робить бренд ближчим до потенційних покупців.
Приклад: Відомий кейс — співпраця Nike з Коліном Кеперніком. Колишній квотербек НФЛ та активіст став амбасадором бренду завдяки спільним цінностям із Nike щодо соціальної справедливості. Капернік став обличчям реклами після того, як в 2016 році протестував проти расової дискримінації, відмовившись стати на коліна під час національного гімну США. Цей вчинок викликав як підтримку, так і осуд, що призвело до бойкоту Nike з боку деяких споживачів, але одночасно спричинило зростання акцій компанії та привело до перемоги у премії “Еммі” за рекламу “Dream Crazy”.
Це амбасадори, яких сприймають як авторитетів у певній галузі — спорті, моді, бізнесі чи мистецтві. Їхня репутація формує високий рівень довіри до рекомендацій. Їх також називають послами з високим авторитетом серед аудиторії.
Приклад: Девід Бекхем співпрацює з Adidas як нішевий експерт. Його футбольний досвід і статус ікони стилю допомагають бренду посилювати довіру серед фанатів спортивного та лайфстайл-одягу.
Такі амбасадори представляють бренд на заходах. Вони фокусуються на живому спілкуванні, будують персональні контакти та допомагають аудиторії краще відчути цінності бренду.
Приклад: Red Bull активно залучає івент-амбасадорів на екстремальних спортивних та культурних подіях. Вони спілкуються з учасниками, роздають продукцію та уособлюють драйв і енергію бренду, наприклад на Red Bull Rampage.
Це люди, які підписали офіційний контракт із брендом. Вони отримують чіткі вимоги щодо контенту, формату презентацій або кількості активностей (пости, інтерв’ю, участь у заходах).
Приклад: Дженніфер Еністон стала формальним амбасадором Vital Proteins. Вона уклала довгостроковий контракт, регулярно публікує брендований контент у соцмережах та знімається в рекламі, поєднуючи просування продуктів із власною філософією здорового способу життя.
Це прихильники бренду без офіційних угод — аналог реферальних чи партнерських програм. Вони щиро люблять бренд і прагнуть ділитися досвідом. Часто отримують бонуси або кешбек за використання їхніх промокодів.
Приклад: Starbucks має потужну неформальну амбасадорську культуру: тисячі фанатів публікують фото улюблених напоїв, позначають бренд і використовують унікальні промокоди, беручи участь у бонусних програмах Starbucks Rewards.
Це активні прихильники, які поділяють цінності бренду та просувають його майже безоплатно — через відгуки, пости, рекомендації. Їхня мотивація переважно емоційна.
Приклад: Patagonia має велику спільноту ентузіастів, які підтримують екологічну місію бренду. Вони діляться історіями про відповідальне споживання, ремонти спорядження та участь у програмі Worn Wear, не отримуючи прямої винагороди.
Це чинні або колишні працівники компанії, які відкрито підтримують бренд, зазвичай у соцмережах. Їхня сильна сторона — глибоке знання продуктів, цілей і корпоративної культури.
Приклад: Програма Xbox Ambassadors об’єднує співробітників і фанів, які проводять події, допомагають спільноті та поширюють цінності бренду в ігровому просторі.
Стати бренд-амбасадором — це можливість представляти улюблену компанію, ділитися власним досвідом і впливати на вибір людей. Ось зрозумілий та адаптований алгоритм, з якого варто почати свій шлях.
Для старту достатньо закінчити школу або коледж. Знання української та англійської мови, базові навички комунікації й розуміння маркетингу будуть великим плюсом. Саме ці навички найчастіше використовують амбасадори під час роботи з аудиторією.
Спробуйте попрацювати в напрямках, де щодня потрібно взаємодіяти з клієнтами або просувати продукти. Це можуть бути:
Навіть волонтерство або стажування можуть дати потрібні навички.
Для амбасадора важливо:
Ці навички допоможуть вам не тільки взаємодіяти з аудиторією, а й представляти бренд на заходах чи в соцмережах.
В Україні бренди активно шукають амбасадорів саме через соцмережі. Створіть або оновіть свої профілі у:
Публікуйте контент, який демонструє ваші цінності, інтереси, стиль життя та те, які бренди вам близькі. Головне — бути щирим і послідовним.
Дізнайтеся більше про компанію:
Чим краще ви знаєте бренд, тим переконливіше зможете його представляти.
Коли ви підготували портфоліо, можна сміливо починати шукати можливості. Звертайте увагу на:
У резюме виділіть досвід створення контенту, комунікації з аудиторією, участь у проєктах чи заходах.
Щоб залишатися конкурентними, можна проходити онлайн-курси та тренінги. Корисні платформи:
Вони допоможуть покращити навички сторітелінгу, роботи з соцмережами, маркетингового аналізу та особистого бренду.
Заробіток бренд-амбасадора залежить від його досвіду, популярності, специфіки бренду та формату співпраці. Є кілька основних моделей оплати: погодинна, комісійна та фіксована.
В Україні та у світі суми суттєво відрізняються, але загальна картина виглядає так:
За межами України суми вищі:
Отже, хто такий бренд-амбасадор? Це значно більше, ніж просто людина, яка створює ажіотаж. Це представник вашого бренду, його захисник і відданий прихильник. Сильна амбасадорська програма допомагає будувати справжні стосунки з аудиторією, підвищує залученість і стимулює реальне зростання бізнесу.
1. Хто такий бренд-амбасадор?
Бренд-амбасадор — це людина, яка представляє компанію, популяризує її продукти чи послуги та формує до бренду довіру через власний досвід і комунікацію.
2. Чим бренд-амбасадор відрізняється від інфлюенсера?
Інфлюенсер зазвичай працює на основі разових рекламних інтеграцій.
Бренд-амбасадор — це довгостроковий партнер, який щиро підтримує бренд і часто представляє його тривалий час.
3. Чи потрібно мати велику аудиторію, щоб стати амбасадором?
Ні. Багато брендів активно співпрацюють із мікроамбасадорами (1 000–10 000 підписників), якщо їхня аудиторія активна й довіряє рекомендаціям.
4. Скільки заробляє бренд-амбасадор в Україні?
Заробіток залежить від аудиторії та формату роботи.
5. Чи може звичайна людина стати амбасадором?
Так. Амбасадором може стати будь-хто, хто щиро любить бренд, активно користується його продуктами та готовий ділитися своїми враженнями з іншими.
Читати також: Темперамент: що це, типи темпераменту та риси характеру
Кількість віддалених команд щороку зростає. Робота в дистанційному форматі має свої переваги, але водночас породжує питання щодо управління завданнями,...
Уявімо, що ви вже дозріли до відкриття власної кав’ярні. Продумали концепцію, склали бізнес-план, визначилися з матеріалами, обладнанням і приміщенням....
Постійна увага до сфери SMM пояснюється тим, що соціальні мережі стали ключовим інструментом комунікації та розвитку брендів. У таких умовах навчання...