менше хвилини читання
Щоб дізнатися, де блукає твоя посилка, тобі потрібен трек-номер — такий собі чарівний код із 13 символів, який видають під час відправлення. Відстежити посилку за трек-номером на Укрпошті можна на сайті за посиланням.
Наразі за номером телефону та за прізвищем відстежити посилку на Укрпошті не можна.
Як знайти посилку на Укрпошті по номеру телефону?
Якщо трек-номер загубився, спробуй такі варіанти:
- Звернися до відділення, де відправляв посилку: візьми з собою документ, що посвідчує особу, та попроси працівників допомогти знайти трек-номер за твоїми даними.
- Зателефонуй на гарячу лінію Укрпошти: набирай 0 800 300 545 і поясни ситуацію. Можливо, вони зможуть допомогти тобі відшукати трек-номер.
На майбутнє раджу завжди зберігати чеки з трек-номерами або робити їх фото. Це збереже нерви та час, коли захочеш дізнатися, де саме мандрує твоя посилка. Тож, поки що, без трек-номера відстежити посилку не вдасться.
Відстежити посилку на Укрпошті
На Укрпошті можна відстежити посилку кількома способами. Ось найзручніші варіанти:
1. Через офіційний сайт Укрпошта
Найпростіший спосіб – це офіційний трекер Укрпошти. Просто вводиш трек-номер (13 символів, наприклад, UA123456789UA) та натискаєш “Знайти”.
2. Через мобільний додаток Укрпошта
Якщо не хочеш щоразу шукати сайт, просто встанови мобільний застосунок “Укрпошта”:
Там можна зберігати кілька трек-номерів та отримувати сповіщення про зміну статусу посилки.
3. Через чат-бот у Telegram або Viber від Укрпошта
- Telegram-бот: @UkrposhtaBot
- Viber-бот: Ukrposhta Viber
Просто надішли в бот трек-номер – і він покаже, де твоя посилка зараз.
4. Через SMS або e-mail від Укрпошта
Якщо відправник замовив повідомлення про доставку, ти отримаєш SMS або e-mail зі статусом посилки.
5. Дзвінок у контакт-центр Укрпошта
Якщо у тебе немає трек-номера, але є деталі відправлення (дата, місто тощо), спробуй зателефонувати на гарячу лінію Укрпошти: 0 800 300 545 (безкоштовно в Україні).
6. Відвідування відділення Укрпошта
Якщо нічого не допомогло, завітай у найближче відділення Укрпошти та поясни ситуацію. Якщо посилка вже прибула, її можна отримати за паспортом.
Найзручніше відстежувати посилку через сайт, мобільний додаток або чат-бот. А якщо немає трек-номера, доведеться звертатися до служби підтримки.
Читати також: Як забирати посилку з поштомату?
