менше хвилини читання
Переадресація посилки — це офіційна послуга Укрпошти, яка дозволяє змінити адресу доставки вже відправленої або прибулої посилки. Вона особливо корисна, коли отримувач змінив місце проживання, перебуває у відрядженні або допустив помилку під час оформлення доставки.
Варто врахувати: послуга доступна не для всіх відправлень. Переадресувати можна лише такі типи:
- Укрпошта Експрес
- Укрпошта Стандарт
- Укрпошта Документи
Якщо ж доставка оформлена через OLX або Shafa, змінити адресу таким способом не вийде.
Хто може зробити переадресацію на Укрпошта?
Залежно від статусу посилки, подати запит на переадресацію можуть:
- відправник — до моменту вручення;
- отримувач — після прибуття посилки у відділення;
- довірена особа — за наявності довіреності.
Важливо мати номер відправлення та документ, що посвідчує особу.
Як переадресувати посилку через відділення Укрпошта?
Офлайн-спосіб залишається найнадійнішим.
Візьміть із собою:
- Паспорт або ID-картку;
- Номер відправлення (з SMS або квитанції).
Алгоритм дій:
- Зверніться до будь-якого відділення Укрпошти.
- Повідомте оператору номер відправлення.
- Заповніть заяву на переадресацію.
- Вкажіть нову адресу або відділення.
- Оплатіть послугу (за потреби).
Після обробки заяви посилка буде перенаправлена за новим маршрутом.
Як переадресувати посилку онлайн Укрпошта?
Укрпошта поступово розширює цифрові сервіси. Онлайн-переадресація доступна для частини відправлень через:
- особистий кабінет на офіційному сайті Укрпошти: https://www.ukrposhta.ua
Потрібно:
- увійти в акаунт;
- у розділі «Послуги» оберіть «Переадресація».
- введіть трек-номер, новий індекс доставки та номер телефону отримувача.
- перевірте всі дані й підтвердьте заявку.
Онлайн-спосіб зручний, але працює не для всіх типів посилок.
Вартість та строки переадресації
Терміни зберігання:
- для відправлень «Стандарт», «Експрес» і «Документи» — 5 робочих днів безкоштовно (день прибуття та вихідні не враховуються);
- після цього — 27 грн за кожен день зберігання;
- загальний максимальний строк — 14 днів, після чого посилка повертається відправнику.
Якщо розумієте, що не встигаєте, можна подати заяву на продовження зберігання:
- до 28 днів для внутрішніх відправлень;
- до 2 місяців — для міжнародних.
Так, це платно, але значно краще, ніж втратити важливу посилку.
Якщо всі строки минули, Укрпошта намагається зв’язатися з отримувачем телефоном або через SMS. Лише у разі відсутності зв’язку відправлення повертається відправнику.
Обмеження та важливі умови
Переадресація неможлива, якщо:
- посилку вже вручено;
- відправлення повертається відправнику;
- минув термін зберігання;
- це деякі види міжнародних або кур’єрських відправлень.
Також не можна змінювати ПІБ отримувача без участі відправника.
Читати також: Українські серіали та фільми, які варто подивитись кожному
