менше хвилини читання
Відстежити посилку Укрпошти за номером телефону поки що не вийде. Ця функція наразі недоступна. Але не впадай у відчай!
Щоб дізнатися, де блукає твоя посилка, тобі потрібен трек-номер — такий собі чарівний код із 13 символів, який видають під час відправлення. Відстежити посилку за трек-номером на Укрпошті можна на сайті за посиланням.
Якщо трек-номер загубився, спробуй такі варіанти:
- Звернися до відділення, де відправляв посилку: візьми з собою документ, що посвідчує особу, та попроси працівників допомогти знайти трек-номер за твоїми даними.
- Зателефонуй на гарячу лінію Укрпошти: набирай 0 800 300 545 і поясни ситуацію. Можливо, вони зможуть допомогти тобі відшукати трек-номер.
На майбутнє раджу завжди зберігати чеки з трек-номерами або робити їх фото. Це збереже нерви та час, коли захочеш дізнатися, де саме мандрує твоя посилка. Тож, поки що, без трек-номера відстежити посилку не вдасться.
Відстежити посилку на Укрпошті
На Укрпошті можна відстежити посилку кількома способами. Ось найзручніші варіанти:
1. Через офіційний сайт
Найпростіший спосіб – це офіційний трекер Укрпошти. Просто вводиш трек-номер (13 символів, наприклад, UA123456789UA) та натискаєш “Знайти”.
2. Через мобільний додаток
Якщо не хочеш щоразу шукати сайт, просто встанови мобільний застосунок “Укрпошта”:
Там можна зберігати кілька трек-номерів та отримувати сповіщення про зміну статусу посилки.
3. Через чат-бот у Telegram або Viber
- Telegram-бот: @UkrposhtaBot
- Viber-бот: Ukrposhta Viber
Просто надішли в бот трек-номер – і він покаже, де твоя посилка зараз.
4. Через SMS або e-mail
Якщо відправник замовив повідомлення про доставку, ти отримаєш SMS або e-mail зі статусом посилки.
5. Дзвінок у контакт-центр
Якщо у тебе немає трек-номера, але є деталі відправлення (дата, місто тощо), спробуй зателефонувати на гарячу лінію Укрпошти: 0 800 300 545 (безкоштовно в Україні).
6. Відвідування відділення
Якщо нічого не допомогло, завітай у найближче відділення Укрпошти та поясни ситуацію. Якщо посилка вже прибула, її можна отримати за паспортом.
Найзручніше відстежувати посилку через сайт, мобільний додаток або чат-бот. А якщо немає трек-номера, доведеться звертатися до служби підтримки.
Читати також: Як забирати посилку з поштомату?
